Записки Инет Друга

Любой человек, который решил заняться web-дизайном, полагает, что как только он попадет в общество дизайнеров и начнет создавать классные вещи, то на него сразу рекой польется успех. Это далеко не так. Кроме умения творить отличную графику, нужно усвоить и другое искусство – умение продать результат своей работы. Вы, в силу своей специальности производите товар и, следовательно, нужно найти покупателя.

Конечно, многие могут возразить, что дизайнеры – это художники, а продажей пускай занимаются агенты или менеджеры. Это не совсем правильная точка зрения. Тот, кто хоть раз сдавал свое творение посреднику, сразу поймет, в чем тут дело. Большую часть sale-менеджеров интересует только одно – как увеличить количество продаж. Их прибыль – это проценты от заключенной сделки. Их не интересует ни качество работы, ни сложности в вашем творчестве. Им все равно. Только некоторые из них знают, что невыгодно продавать заказчику заведомо плохую работу, если они и далее хотят поддерживать с ним отношения. Они полностью полагаются на мнение дизайнеров, понимая, что каждый разбирается именно в своей профессии. Но такие агенты встречаются очень редко, обычно приходится иметь дело с совершенно другими посредниками. Клиент изъявляет желание увидеть на первой странице какую-нибудь ерунду, но которая возможно (не факт) понравится пользователю.
Дизайнер должен постараться убедить клиента в том, что он не прав, и сайт должен выглядеть совсем по-другому. Подготовьте достаточное количество веских аргументов, иначе вы проиграете. В этом случае вам придется или подстроиться под желание клиента, или потерять выгодного заказчика. А теперь откроем вам маленький секрет по мастерству продаж. Постарайтесь запомнить как можно больше специфических и сложных терминов. Любой нормальный человек еще помнит такие слова, как «математика» или «география», и даже может ответить на кое-какие вопросы. А если при нем произнести выражение – «теоретическая физика» или «органическая химия», то у него возникнет только один вопрос – «Га?». Большинству людей кажется, что «дизайн» это рисование, а соответственно, «дизайнер» – это просто художник по рисункам. Именно этим вы и должны воспользоваться! Запомните главное – удачный экспромт должен быть хорошо подготовлен. Выучите побольше специфических терминов, составьте список своих аргументов и тогда, при дискуссии с заказчиком постарайтесь использовать весь свой запас терминологии: композиция, визуальный ряд, цветовой диссонанс, структурирование, логические блоки, гамма, текстура, контент, цветоделение, фреймы, метафора, законы восприятия, пропускная способность, контрастные образы, концепция, эргономичность, юзабилити и т.д. и т.п.

Когда вы увидите, что слова «юзабилити» и «эргономичность» начинают у него ассоциироваться с «адронным коллайдером» или «синхрофазотроном» – всё!!! Заказчик готов – вы победили. Запомните, ни один нормальный человек в жизни не слыхивал таких словечек. Здесь присутствуют два положительных момента: во-первых, клиент узнает много красивых и непонятных слов, во-вторых, он поймет, что совершенно ничего не соображает в дизайне, и нужно всю эту работу доверить настоящему профессионалу. Кому? Ну естественно Вам! Ведь это вы с такой легкостью оперируете неизвестной терминологией.

Но осторожно! Здесь главное уметь почувствовать меру. Если вы перестараетесь, то клиент подумает, что вы просто насмехаетесь над его невежеством. Он обозлится и уйдет со словами: «Да за кого меня здесь держат?!» Вам нужно быть умным, тактичным и вежливым. В этом случае, заказчик просто не отважится давать вам свои советы неопытного дилетанта. Более того, он будет вне себя от счастья, что профессионал такого уровня как вы – согласился выполнить его заказ, да еще и за небольшие деньги.